Restituzione della merce acquistata, garanzia e recesso - Life-decor.com

Secondo le norme dell'UE, Life-decor.com deve riparare o sostituire la merce, ridurne il prezzo o rimborsare i tuoi soldi se la merce che hai acquistato è difettosa, non ha l'aspetto o non funziona come mostrato nel negozio online.

Se hai acquistato il prodotto online o per telefono, hai il diritto di annullare e restituire l'ordine entro 14 giorni .

Tutto quello che devi fare è inviare una mail a

povrat@life-decor.com

Le seguenti informazioni devono essere fornite nell'e-mail.

1. Il tuo nome e cognome
2. Numero d'ordine
3. Vuoi restituire o cambiare l'ordine?
4. Il motivo per cui stai restituendo o sostituendo il prodotto.
5. Se stai restituendo merce senza cambio di merce nuova, scrivi l'IBAN a cui vuoi che ti restituiamo il denaro.

Al ricevimento della tua email, elaboreremo la tua richiesta e ti invieremo una risposta entro 3 giorni lavorativi.

Esempi di reso merce:
Se hai ricevuto un prodotto e lo hai ricevuto danneggiato, in tal caso possiamo inviarti un nuovo prodotto. Inviamo il nuovo prodotto il prima possibile e restituisci il prodotto danneggiato che hai ricevuto al corriere, che consegnerà un nuovo ordine. Sosteniamo le spese di spedizione.

Se hai ricevuto un ordine e desideri semplicemente restituirlo, hai tutto il diritto di farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. In questo caso, è necessario inviare un'e-mail a sprost@life-decor.com. Attendi l'autorizzazione al reso da parte nostra e quando confermiamo il reso, spedisci il prodotto al nostro indirizzo. In questo caso, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Se hai ricevuto la spedizione e manca un prodotto. Invia una mail a sprost@life-decor.com con le informazioni richieste e ti invieremo il prodotto difettoso il prima possibile.

Per i prodotti realizzati su misura per te, come carta da parati o pitture murali con le tue foto, non siamo in grado di rimborsare l'intero importo dell'ordine, ma a seconda del prodotto, rimborsiamo il 60% dell'importo. Il motivo è che non possiamo più vendere quel prodotto a nessuno perché è stato realizzato secondo le vostre indicazioni e se troviamo un acquirente lo venderemo a metà prezzo.

Per i pannelli murali realizzati su ordinazione, il cliente non ha il diritto di restituire l'ordine.

Indirizzo per la restituzione della merce:
Arte Applique doo
J. Krizanić 74
42000 Varaždin
Telefono: 042 200 799

Per qualsiasi ulteriore domanda relativa alla restituzione della merce, siamo a tua disposizione via e-mail sprost@life-decor.com o per telefono allo 042 200 799