Restituzione della merce acquistata, garanzia e recesso - Life-decor.com
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Se hai acquistato il prodotto online o per telefono, hai il diritto di annullare e restituire l'ordine entro 14 giorni .
Tutto quello che devi fare è inviare una mail a
povrat@life-decor.com
Le seguenti informazioni devono essere fornite nell'e-mail.
- Il tuo nome e cognome
- Numero d'ordine
- Vuoi restituire o cambiare l'ordine?
- Il motivo per cui stai restituendo o sostituendo il prodotto.
- Se stai restituendo merce senza cambio di merce nuova, scrivi l'IBAN a cui vuoi che ti restituiamo il denaro.
Al ricevimento della tua email, elaboreremo la tua richiesta e ti invieremo una risposta entro 3 giorni lavorativi.
Esempi di reso merce:
Se hai ricevuto un prodotto e lo hai ricevuto danneggiato, in tal caso possiamo inviarti un nuovo prodotto. Inviamo il nuovo prodotto il prima possibile e restituisci il prodotto danneggiato che hai ricevuto al corriere, che consegnerà un nuovo ordine. Sosteniamo le spese di spedizione.
Se hai ricevuto un ordine e desideri semplicemente restituirlo, hai tutto il diritto di farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. In questo caso, è necessario inviare un'e-mail a sprost@life-decor.com. Attendi l'autorizzazione al reso da parte nostra e quando confermiamo il reso, spedisci il prodotto al nostro indirizzo. In questo caso, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Se hai ricevuto la spedizione e manca un prodotto. Invia una mail a sprost@life-decor.com con le informazioni richieste e ti invieremo il prodotto difettoso il prima possibile.
Per i prodotti realizzati su misura per te, come carta da parati o pitture murali con le tue foto, non siamo in grado di rimborsare l'intero importo dell'ordine, ma a seconda del prodotto, rimborsiamo il 60% dell'importo. Il motivo è che non possiamo più vendere quel prodotto a nessuno perché è stato realizzato secondo le vostre indicazioni e se troviamo un acquirente lo venderemo a metà prezzo.
Per i pannelli murali realizzati su ordinazione, il cliente non ha il diritto di restituire l'ordine.
Indirizzo per la restituzione della merce:
Arte Applique doo
J. Krizanić 74
42000 Varaždin
Telefono: 042 200 799
Per qualsiasi ulteriore domanda relativa alla restituzione della merce, siamo a tua disposizione via e-mail sprost@life-decor.com o per telefono allo 042 200 799