Retour des biens achetés, garantie et annulation - Life-Decor

Selon les règles de l'UE, Life-Decor.com doit réparer ou remplacer les marchandises, réduire leur prix ou vous rembourser si les marchandises que vous avez achetées sont défectueuses, ne ressemblent pas ou ne fonctionnent pas comme indiqué dans la boutique en ligne.

Si vous avez acheté le produit en ligne ou par téléphone, vous avez le droit d'annuler et de retourner cette commande dans 14 jours .

Il vous suffit d'envoyer un e-mail à

Life-Decor


Les informations suivantes doivent être fournies dans l'e-mail.

  1. Votre nom et prénom
  2. Numéro de commande
  3. Vous souhaitez retourner ou échanger la commande ?
  4. La raison pour laquelle vous retournez ou échangez le produit.
  5. Si vous retournez des marchandises sans échange contre de nouveaux produits, écrivez l'IBAN auquel vous souhaitez que nous retournions l'argent.


A réception de votre email, nous traiterons votre demande et vous répondrons sous 3 jours ouvrés.


Exemples de retours de marchandises :
Si vous avez reçu un produit et que vous l'avez reçu endommagé, dans ce cas, nous pouvons vous envoyer un nouveau produit. Nous expédions le nouveau produit dans les plus brefs délais, et vous renvoyez le produit endommagé que vous avez reçu au livreur, qui vous livrera une nouvelle commande. Nous prenons en charge les frais de port.


Si vous avez reçu une commande et souhaitez simplement la retourner, vous avez le droit de le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Dans ce cas, il faut envoyer un email à Life-Decor. Attendez l'autorisation de retour de notre part et lorsque nous confirmons le retour, vous envoyez le produit à notre adresse. Dans ce cas, l'acheteur supporte les frais d'expédition.

Si vous avez reçu l'envoi et qu'il manque un produit. Envoyez un email à Life-Decor avec les informations demandées et nous vous enverrons le produit défectueux dans les plus brefs délais.

Pour les produits fabriqués sur mesure pour vous, comme les papiers peints ou les peintures murales avec vos photos, nous ne sommes pas en mesure de rembourser le montant total de la commande, mais selon le produit, nous remboursons 60 % du montant. La raison en est que nous ne pouvons plus vendre ce produit à personne car il a été fabriqué selon vos spécifications et si nous trouvons un acheteur, nous le vendrons à moitié prix.

Pour les panneaux muraux fabriqués sur commande, le client n'a pas le droit de retourner la commande.

Adresse pour le retour des marchandises :
Art Applique doo
J. Križanić 74
42000 Varaždin
Téléphone : 042 200 799

Pour toute question supplémentaire concernant le retour des marchandises, nous sommes disponibles par email Life-Decor ou par téléphone 042 200 799