Vraćanje kupljene robe, jamstva i otkazivanje - Life-decor.com
Prema pravilima EU-a Life-decor.com mora popraviti ili zamijeniti robu, sniziti joj cijenu ili vam vratiti novac ako je roba koju ste kupili neispravna, ne izgleda ili ne funkcionira onako kako je prikazano u web trgovini.
Ako ste proizvod kupili putem interneta ili telefonom, imate pravo otkazati i vratiti tu narudžbu u roku od 14 dana.
Sve što je potrebno poslati mail na
povrat@life-decor.com
U mailu je potrebno navesti sljedeće podatke.
- Vaše ime i prezime
- Broj narudžbe
- Dali želite vratiti ili zamijeniti narudžbu
- Razlog zašto vraćate ili mijenjate proizvod.
- Ako vraćate robu bez zamjene za novi proizvodi napišite IBAN na koji želite da vam vratimo novce.
Po zaprimanju vašeg maila obradit ćemo vaš zahtjev i poslati vam odgovor u roku od 3 radna dana.
Primjeri povrata robe:
Ako ste zaprimili neki proizvod i dobili ste ga oštećenog u tom slučaju vam možemo poslati novi proizvod. Novi proizvod šaljemo u sto kraćem roku a oštećeni proizvod koji ste dobili vraćate dostavljaču koji će vam dostaviti novu narudžbu. Mi snosimo troškove dostave.
Ako ste primili narudžbu i jednostavni ju želite vratiti, imate sva prava na to u roku od 14 dana od zaprimanja narudžbe. U tom slučaju potrebno je poslati mail na povrat@life-decor.com. Pričekajte autorizaciju povrata s naše strane i kad vam potvrdimo povrat onda šaljete proizvod na našu adresu. U tom slučaju kupac snosi troškove dostave.
Ako ste zaprimili pošiljku i fali vam jedan proizvod. Pošaljite mail na povrat@life-decor.com s traženim podacima i u što kraćem roku ćemo poslati proizvod koji fali.
Za proizvode koji su rađeni po vašoj mjeri za vas kao što su zidne tapete ili zidne slike s vašim slikama nismo u mogućnosti vratiti puni iznos narudžbe nego ovisno o proizvodu vraćamo 60% iznosa. Razlog tome je što mi taj proizvod više ne možemo nikome prodati jer je rađeni prema vašim specifikacijama i ako nađemo kupca prodajemo ga u pola cijene.
Za zidne panele rađene po narudžbi kupac nema pravo povrata narudžbe.
Adresa za povrat robe:
Art Applique d.o.o.
J. Križanića 74
42000 Varaždin
Tel: 042 200 799
Za sva dodatna pitanja oko povrata robe stojimo na raspolaganju na mail povrat@life-decor.com ili na telefon 042 200 799